Une galerie de cartes de fidélité digitales pour café, boulangerie, onglerie, barbier et salon de thé. Les trois façons de compter, les formes, les collections et les règles pour une carte qu'on a envie de garder.
Une belle carte de fidélité ne se juge pas à son originalité, mais à ce qu’on comprend en une seconde : à qui elle appartient, où en est le client, et ce qu’il va gagner. Toutes les cartes de cette galerie répondent à ces trois questions. Elles ont été dessinées par le même moteur que celui qui fabrique les cartes de nos clients dans Apple Wallet et Google Wallet : ce ne sont pas des maquettes, c’est exactement ce que verrait un client.
Le design d’une carte de fidélité commence par sa mécanique. Il y en a trois, et une seule par carte, que vous changez quand vous voulez sans réinscrire personne (le détail est sur la page tampons, paliers ou points).
Une fois le mode choisi, la carte se dessine de plusieurs façons.
Pour des tampons, quatre dispositions : des cases (la grille classique), sans cases (les tampons seuls, plus grands), des objets (votre produit en quinconce, pâli tant qu’il n’est pas gagné) et des cercles.
Pour des paliers ou des points, cinq formes : le chemin, une piste qui serpente jusqu'à la récompense ; l’anneau, une jauge circulaire ; la vitrine, les récompenses alignées comme sur une étagère ; les médailles, une ligne jalonnée de badges ; le remplissage, un objet qui se remplit à mesure des passages. Chaque récompense peut avoir sa photo, détourée pour vous : en couleur une fois gagnée, en gris avant.
Le style général vient d’une collection : Café classique, Botanique, Trattoria, Atelier, ou Pass, plus sobre, qui laisse la place aux photos de vos récompenses. Chaque collection apporte une typographie pour votre nom et trois palettes assorties. Vous pouvez aussi entrer votre propre couleur, au code près.
Ce que vous ne pouvez pas faire, c’est fabriquer une carte illisible : l’encre, les libellés et les cases vides suivent la couleur du fond, en clair sur un fond sombre, en foncé sur un fond clair. Tout se règle sur un seul écran, avec l’aperçu à côté (voir personnaliser sa carte).
La collection Café classique, palette vert nuit et encre dorée, en mode tampons avec la tasse comme signe. C’est la carte qu’on comprend sans lire : cinq tasses pleines, trois vides. Huit passages plutôt que dix, parce qu’un café se boit souvent et qu’un objectif proche se tient mieux. Pour choisir l’outil, voir notre comparatif des applications de fidélité pour café et boulangerie.
La collection Pass sur un brun chocolat, en mode paliers avec la forme « remplissage ». Un croissant au cinquième passage (déjà gagné, avec sa photo en couleur), une boîte de biscuits au dixième. Le biscuit se remplit au fil des passages : à sept sur dix, le client voit qu’il touche au but. Notre article sur la carte de fidélité de boulangerie fait le calcul de ce que ces récompenses coûtent vraiment.
La collection Atelier, fond rosé et encre brune, en paliers avec la forme « médailles ». Une pose de vernis au quatrième rendez-vous, une manucure au huitième. Dans une onglerie, les visites sont espacées de deux à quatre semaines : huit passages, c’est déjà plusieurs mois de fidélité, et le palier intermédiaire évite que la carte paraisse interminable. Plus d’idées dans la carte de fidélité pour salon de manucure.
Un bleu nuit, la disposition « cercles » et des ciseaux comme tampon. Six passages seulement : chez un barbier, le panier est élevé et les visites sont régulières, donc l’objectif peut être court. La récompense est le service lui-même, une coupe offerte, ce qui coûte du temps plutôt que de la marchandise. Voir aussi la carte de fidélité pour salon de coiffure et barbier.
La collection Botanique sur un vert profond, en mode points avec la forme « anneau ». Un thé offert à 80 points, un coffret dégustation à 200. Les points conviennent quand un client prend un thé à 4 € et un autre un coffret à 35 € : chacun avance à la mesure de ce qu’il dépense, et les vignettes de récompenses montrent ce qui reste à gagner.
La collection Pass sur un fond crème, en paliers avec la forme « chemin ». Les récompenses sont en photo, détourées : un café au troisième passage, un bowl au neuvième. Le chemin raconte une petite histoire, et la photo du bowl en gris donne envie de le voir passer en couleur. Pour les restaurants, voir aussi le programme de fidélité pour restaurant.
Le tampon. Une icône dessinée (tasse, croissant, ciseaux, fleur, éclat et une soixantaine d’autres), n’importe quel emoji, ou votre propre image, carrée. L’icône prend la couleur de l’encre de votre carte.
Le logo. Il s’affiche en haut de la carte et dans la liste du wallet du client : c’est votre nom qu’il voit, pas le nôtre.
La photo de bandeau. Votre devanture ou votre produit phare passe en bandeau sous votre nom. Jamais derrière le texte : une photo sous des mots les rend illisibles une fois sur deux.
Le dos de la carte. Adresse, téléphone, horaires, site. Vous corrigez un horaire, il change dans tous les wallets.
Et tout se change après coup : un nouveau logo ou une nouvelle couleur descend dans les cartes déjà installées, sans que personne n’ait à se réinscrire.
Le même soin vaut pour les cartes cadeaux : un produit offert avec sa photo, ou un montant dont le solde se met à jour dans le wallet. Nous les présentons dans la carte cadeau pour commerce.
Toutes les collections, formes et couleurs sont comprises dès la formule Essentiel, à 20 € HT par mois, Apple Wallet et Google Wallet inclus, clients illimités. La formule Croissance, à 40 € HT, ajoute les messages automatiques, les anniversaires, les avis Google et les cartes cadeaux. Trente jours d’essai gratuit, sans engagement : voir les tarifs.
Non. Les collections et leurs palettes sont prêtes, les tampons déjà dessinés, et l’aperçu montre la carte finie avant d’enregistrer. Le logo et la photo sont facultatifs.
Oui, à tout moment. Couleur, logo, forme ou façon de compter : les cartes déjà installées se mettent à jour, et les compteurs de vos clients ne bougent pas.
Elle garde vos couleurs, votre marque et vos tampons. Apple Wallet et Google Wallet organisent les champs à leur manière, et l’aperçu vous montre les deux.
Oui, pour chaque récompense : le fond est retiré automatiquement, la photo s’affiche en couleur une fois la récompense gagnée et en gris avant. Vous pouvez aussi utiliser votre propre image comme tampon.
Guide
Vendre des cartes cadeaux et des bons d'achat digitaux dans un café, une boulangerie ou un salon, sans carton ni logiciel de caisse. Produit offert ou montant, solde débité au fil des passages, Apple Wallet, Google Wallet ou impression.
Boulangerie
Quelle récompense, combien de tampons, et ce que coûte vraiment une carte de fidélité de boulangerie. Le calcul, huit idées, et la version dans le téléphone.
Beauté
Vos clients reviennent toutes les quelques semaines, mais rien ne garantit qu'ils reviennent chez vous. Une carte de fidélité dans le téléphone tient le compte des coupes, relance ceux qui tardent et laisse chaque coiffeur tamponner depuis son propre téléphone.