Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Qui sommes-nous

StampyWallet est un service de cartes de fidélité dématérialisées, ajoutées à Apple Wallet ou Google Wallet, édité par Bluring LLC (« nous »). Contact : bonjour@stampywallet.com.

Ces conditions s'appliquent à toute personne qui utilise le site stampywallet.com, l'application des commerçants, les cartes des clients ou le service par l'intermédiaire d'un assistant conversationnel. Utiliser le service, c'est les accepter.

Le service

StampyWallet permet à un commerce de créer une carte de fidélité (tampons, points ou paliers), de la remettre à ses clients par QR code ou par lien, de la tamponner en caisse et d'envoyer des messages à ses clients. Le client n'a besoin d'aucune application : la carte vit dans son téléphone.

Nous faisons évoluer le service : des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées. Quand un changement retire une fonction payante que vous utilisez, nous vous prévenons à l'avance par e-mail.

Votre compte de commerçant

• Vous devez être majeur et agir pour un commerce que vous avez le droit de représenter.
• Les informations de votre commerce (nom, adresse, récompense, visuels) doivent être exactes et vous appartenir, ou vous devez avoir le droit de les utiliser.
• Vous êtes responsable de votre compte et des personnes que vous invitez dans votre équipe. Signalez-nous sans attendre tout accès que vous n'avez pas autorisé.
• Les récompenses promises sur votre carte sont votre engagement envers vos clients, pas le nôtre : c'est à vous de les honorer.

Formules, essai et paiement

• Les formules et leurs prix sont ceux affichés sur la page tarifs au moment de la souscription, hors taxes.
• L'essai dure 30 jours, avec toutes les fonctions Croissance. Une carte bancaire est demandée pour le démarrer ; rien n'est prélevé avant la fin de l'essai, et résilier pendant l'essai ne coûte rien.
• Le paiement est encaissé par Polar, notre revendeur officiel (merchant of record), qui émet les factures et gère les moyens de paiement. Ses propres conditions s'appliquent à l'encaissement.
• L'abonnement est mensuel ou annuel, renouvelé automatiquement, sans engagement au-delà de la période en cours. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, qui n'est pas remboursée au prorata.
• En cas d'échec de paiement, Polar relance votre carte pendant quelques jours avant que l'abonnement ne soit arrêté.

Si vous arrêtez

Un abonnement arrêté met votre commerce en pause, il ne l'efface pas : les cartes de vos clients continuent de fonctionner et vous pouvez continuer à tamponner. Les fonctions payantes (messages, automatismes, chiffres avancés) sont suspendues jusqu'à une nouvelle souscription. Vous pouvez exporter vos données ou supprimer votre commerce et votre compte à tout moment, depuis les réglages.

Si vous êtes client d'un commerce

Votre carte est gratuite. Elle est émise par le commerce, qui décide de ses règles et de ses récompenses et reste seul tenu de les honorer. Vous pouvez effacer votre carte et vos données vous-même, depuis la carte, à tout moment.

Les assistants (ChatGPT, Claude, Le Chat)

• Vous pouvez relier votre commerce à un assistant conversationnel. Il n'accède à rien tant que vous ne l'avez pas autorisé sur notre page, et vous pouvez couper cet accès à tout moment dans Réglages › Assistants.
• Toute action qui modifie votre commerce est d'abord montrée en aperçu et n'est faite qu'après votre accord dans la conversation. Un assistant ne peut ni poser de tampons, ni offrir de récompenses, ni toucher à votre abonnement.
• Les réponses d'un assistant sont produites par son éditeur (OpenAI, Anthropic, Mistral…), pas par nous : vérifiez ce qu'il vous propose avant d'accepter. L'usage de l'assistant lui-même relève des conditions de son éditeur.
• Un commerce créé par un assistant sans compte devient le vôtre quand vous suivez le lien d'invitation. S'il n'est jamais réclamé, il est supprimé.

Ce qui est interdit

• Envoyer, par le service, des messages trompeurs, illicites ou à des personnes qui ne sont pas vos clients.
• Créer de fausses cartes, de faux passages ou de faux avis.
• Tenter d'accéder aux données d'un autre commerce, de contourner les limites du service ou d'en perturber le fonctionnement.
• Revendre le service sans notre accord écrit.

Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces règles, en vous prévenant sauf urgence ou obligation légale.

Vos données

Les données de votre commerce et de vos clients vous appartiennent. Nous les traitons pour vous fournir le service, comme décrit dans notre politique de confidentialité. Elles sont hébergées en France (OVH, Strasbourg).

Disponibilité et responsabilité

Nous faisons notre possible pour que le service soit disponible et fiable, sans pouvoir garantir une absence totale d'interruption. Apple Wallet, Google Wallet, les assistants et les services d'envoi d'e-mails dépendent de leurs éditeurs. Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité est limitée aux sommes que vous nous avez payées au cours des douze derniers mois, et nous ne répondons pas des pertes indirectes (manque à gagner, perte de clientèle).

Propriété

Le service, sa marque et ses contenus nous appartiennent. Vous gardez tous les droits sur vos contenus (logo, visuels, textes) et nous autorisez à les utiliser dans la seule mesure nécessaire pour faire fonctionner votre carte.

Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La date en haut de la page indique la dernière version ; un changement important vous est annoncé par e-mail au moins trente jours avant de s'appliquer.

Droit applicable et contact

Ces conditions sont régies par le droit français. Si vous êtes un consommateur, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays de résidence. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord à bonjour@stampywallet.com : nous cherchons toujours une solution amiable.