Contact
Écrivez à l'équipe StampyWallet.
Une question, votre caisse, un pépin — deux lignes suffisent. On lit tout, et on répond à l'adresse que vous laissez ici.
Vous préférez l'e-mail ? bonjour@stampywallet.com. Votre adresse sert à vous répondre, rien d'autre.
Avant d'écrire
Trois choses, pour vous éviter d'attendre.
On répond dans la journée
Votre message arrive chez les personnes qui font le produit, pas dans une file d'attente. En pratique, vous avez une réponse dans la journée du lundi au vendredi ; écrit un dimanche soir, il part le lundi matin. La réponse va à l'adresse que vous laissez ici, et nulle part ailleurs.
Ce qu'on regarde avec vous
Brancher votre caisse — SumUp, Zettle ou celle que vous avez déjà —, choisir votre récompense, rattraper un tampon parti de travers, comprendre une ligne de facture, effacer un compte. Le sujet que vous cochez dans le formulaire nous évite de vous faire tout répéter.
La réponse est peut-être déjà écrite
Le tour des fonctionnalités décrit chaque partie du produit, une page par sujet, et l'accueil répond aux questions qu'on nous pose le plus souvent — le matériel, les clients sans smartphone, les données. Deux minutes de lecture valent parfois mieux qu'un aller-retour.
Les questions qui reviennent ici
Sous quel délai répondez-vous ?
En général dans la journée, du lundi au vendredi. Un message laissé le week-end part le lundi matin. On répond par e-mail, à l'adresse que vous avez laissée dans le formulaire.
Comment brancher ma caisse à StampyWallet ?
Écrivez-nous en cochant le sujet « Ma caisse ». Le branchement se fait à la main avec vous — SumUp, Zettle ou celle que vous avez déjà — et il est compris dans l'abonnement, sans supplément.
Faut-il un compte pour vous écrire ?
Non. Le formulaire est ouvert à tout le monde : commerçant, client d'un commerce, ou simple curieux. Si vous préférez voir le produit d'abord, l'essai dure trente jours, gratuits et sans engagement.
Que devient l'adresse que je laisse ici ?
Elle sert à vous répondre, rien d'autre : pas de liste de diffusion, pas de revente. Le site et ses données sont hébergés en France, à Strasbourg.
Je préfère écrire directement par e-mail.
Vous le pouvez : l’adresse indiquée sous le formulaire arrive au même endroit. Le formulaire a un avantage, le sujet coché nous dit tout de suite de quoi il s'agit.