Lancer son programme de fidélité en cinq minutes

On imagine souvent qu’un programme de fidélité demande du matériel, un prestataire et des semaines de mise en place. En pratique, il vous faut un téléphone et cinq minutes.

Une : choisissez votre règle

Dix passages pour un offert, huit cafés pour le neuvième : peu importe, tant que c’est simple à dire au comptoir. Une règle qu’on ne peut pas expliquer en une phrase ne sera jamais expliquée.

Deux : réglez votre carte

Sa couleur, son tampon, éventuellement votre logo. Tout se voit à mesure que vous choisissez : ce n’est pas un formulaire, c’est la carte que vos clients auront sous les yeux.

Trois : imprimez l’affichette

C’est le seul objet physique de toute l’histoire. Un chevalet A5 sur le comptoir, et vos clients peuvent commencer. Le QR code qu’il porte est celui qu’ils scannent : le vôtre, celui de leur carte, c’est vous qui le scannerez.

On l’a posée un jeudi. Le samedi, on avait dix-sept clients inscrits sans en avoir parlé à personne.

Quatre : essayez sur vous

Ajoutez votre propre carte et posez-vous un tampon. C’est le meilleur moyen de savoir quoi répondre quand un client demandera « et ça marche comment ? », et ça prend trente secondes.

Et ensuite ?

Rien. Vous tamponnez au fil des passages, et les chiffres arrivent tout seuls le lundi matin. Le jour où la boutique est trop calme, la carte sert aussi à faire revenir du monde : voici comment remplir une période creuse dans un commerce.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour lancer un programme de fidélité ?

Cinq minutes suffisent avec une carte digitale : vous choisissez la règle, vous réglez la carte, vous imprimez l’affichette et vous vous posez un premier tampon. Il n’y a ni matériel à commander ni prestataire à attendre.

Faut-il du matériel pour lancer une carte de fidélité ?

Non, votre téléphone suffit pour tamponner. Le seul objet physique est l’affichette avec son QR code, à imprimer en A5 ou en A6 et à poser sur le comptoir.

Quelle règle choisir pour démarrer ?

Une règle qui se dit en une phrase, comme « dix passages, le onzième offert ». Si vous hésitez, partez sur un tampon par passage : c’est le plus simple à expliquer au comptoir.

Comment faire connaître sa carte de fidélité aux clients ?

Posez l’affichette là où l’on paie et proposez la carte au moment de l’encaissement. Vous pouvez aussi partager votre lien d’inscription dans votre bio Instagram ou au bas d’un ticket.

Combien coûte le lancement d’un programme de fidélité avec StampyWallet ?

Rien pendant les trente premiers jours, qui sont gratuits et sans carte bancaire. Ensuite, la formule Essentiel coûte 20 € HT par mois, sans frais de mise en service ni engagement.