Lanzar tu programa de fidelización en cinco minutos

Mucha gente cree que un programa de fidelización exige equipos, un proveedor y semanas de puesta en marcha. En la práctica, basta con un móvil y cinco minutos.

Uno: elige tu regla

Diez visitas y la siguiente gratis, ocho cafés y el noveno invita la casa: da igual, siempre que se pueda decir en el mostrador sin pensarlo. Una regla que no se explica en una frase nunca se va a explicar.

Dos: diseña tu tarjeta

El color, el sello, tu logo si quieres ponerlo. Todo se ve a medida que eliges: no es un formulario, es la tarjeta que tus clientes tendrán delante. Si te preguntas qué cambia entre un iPhone y un Android, lo contamos en Apple Wallet y Google Wallet: lo que necesitas saber.

Tres: imprime el cartel

Es el único objeto físico de toda la historia. Un cartel A5 sobre el mostrador, y tus clientes ya pueden empezar. El código QR que lleva es el que escanean ellos: el tuyo, el de su tarjeta, eres tú quien lo escanea.

Lo pusimos un jueves. El sábado teníamos diecisiete clientes apuntados sin haberle dicho nada a nadie.

Cuatro: pruébala contigo

Añade tu propia tarjeta y ponte un sello. Es la mejor manera de saber qué contestar cuando una clienta de la peluquería pregunte «¿y esto cómo funciona?», y se tarda treinta segundos. Los gestos exactos, en iPhone y en Android, están en la tarjeta de fidelidad en Apple Wallet y en la tarjeta de fidelidad en Google Wallet para Android.

¿Y después?

Nada más. Sellas a medida que vienen los clientes, y las cifras llegan solas el lunes por la mañana. Si quieres ver el método completo, con lo que cambia frente al cartón, está en la guía completa de la tarjeta de fidelidad digital. Y para decidir qué regalar al décimo sello, aquí tienes diez recompensas que de verdad hacen volver a los clientes.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto se tarda en lanzar un programa de fidelización?

Cinco minutos con una tarjeta digital: eliges la regla, diseñas la tarjeta, imprimes el cartel y te pones un primer sello. No hay equipos que pedir ni proveedor al que esperar.

¿Hace falta algún equipo para lanzar una tarjeta de fidelidad?

No, con tu móvil basta para sellar. El único objeto físico es el cartel con su código QR, que imprimes en A5 o en A6 y dejas en el mostrador.

¿Qué regla elijo para empezar?

Una que se diga en una frase, como «diez visitas y la undécima gratis». Si dudas, empieza con un sello por visita: es lo más fácil de explicar en el mostrador.

¿Cómo doy a conocer mi tarjeta de fidelidad?

Pon el cartel donde se paga y ofrece la tarjeta en el momento de cobrar. También puedes compartir tu enlace de alta en la bio de Instagram o al pie de un ticket.

¿Cuánto cuesta lanzar un programa de fidelización con StampyWallet?

Nada durante los treinta primeros días, que son gratis. Después, el plan Esencial cuesta 20 € + IVA al mes, sin gastos de alta ni permanencia. Pedimos una tarjeta para empezar la prueba, y no se cobra nada durante la prueba.