Apple Wallet et Google Wallet — ce qu'il faut savoir

Vos clients ont déjà l’application. Elle est installée d’origine sur leur téléphone, elle contient leurs cartes d’embarquement et leurs billets de train, et ils savent s’en servir. C’est tout l’intérêt : vous n’avez rien à leur faire installer.

Deux applications, un même geste

Sur Android, c’est Google Wallet. Sur iPhone, c’est Apple Wallet — la même application que pour les billets d’avion. Le client scanne votre QR code, une page s’ouvre, il appuie sur « Ajouter ». Sa carte est dans son téléphone.

Le geste est identique des deux côtés. La différence est invisible pour lui, et c’est très bien ainsi.

Ce que le wallet sait faire, et qu’un carton ne fera jamais

• Se mettre à jour tout seul. Vous tamponnez, le compteur change dans sa poche. Il n’a rien à ouvrir.
• Apparaître au bon moment. La carte peut remonter sur l'écran verrouillé à proximité de votre boutique.
• Ne jamais se perdre. Un téléphone changé, la carte suit. Un portefeuille oublié, elle est toujours là.

Un client qui a sa carte dans son wallet la garde en moyenne trois fois plus longtemps qu’une carte en carton.

Et les clients sans smartphone ?

Ils existent, et ils sont vos habitués. Gardez vos cartes en carton pour eux — les deux systèmes cohabitent sans problème. Personne ne vous demande de tout changer du jour au lendemain.