Por qué es hora de dejar la tarjeta de fidelidad de cartón

La tarjeta de cartón tiene una virtud: imprimirla no cuesta casi nada. Es más o menos la única, y esconde una factura mucho más pesada que los cien euros de la imprenta.

Lo que te cuesta de verdad

Uno de cada dos clientes pierde la tarjeta antes de completarla. No te lo dice: se lleva una nueva, vuelve a empezar de cero y acaba cansándose. Tú nunca ves ese abandono, porque un cartón no te cuenta nada.

• No sabes cuántos clientes vuelven
• No sabes cuáles han dejado de venir
• No sabes lo que vale tu programa

El cartón no recupera a nadie

Cuando un cliente deja de venir, una tarjeta de cartón no puede hacer nada. Está en un cajón de su casa, y no tienes forma de recordarle que le faltaban dos sellos.

Teníamos mil tarjetas impresas. No sabíamos si funcionaba. Solo sabíamos que volvíamos a encargarlas.

Lo que cambia con lo digital, en concreto

No es una cuestión de modernidad, es una cuestión de información. Una tarjeta digital te dice quién vuelve, con qué frecuencia y quién ha desaparecido. A partir de ahí puedes decidir, y una decisión con datos vale más que una corazonada.

Lo demás viene solo: la tarjeta ya no se pierde, el cliente ya no empieza de cero, y por fin sabes lo que te cuesta y lo que te aporta tu fidelización. La mecánica no cambia (diez sellos, una recompensa), y lo contamos paso a paso en la tarjeta de sellos digital. Si quieres ponerla en marcha hoy mismo, estos son los pasos para lanzar tu programa de fidelización en cinco minutos.

Preguntas frecuentes

¿Por qué pasar de una tarjeta de cartón a una tarjeta de fidelidad digital?

Porque una tarjeta digital no se pierde y te dice quién vuelve. El cartón no te cuenta nada: no sabes cuántos clientes vuelven ni cuáles han dejado de venir.

¿Puedo seguir usando las tarjetas de cartón a la vez?

Sí, las dos pueden convivir durante la transición. Guarda el cartón para los clientes sin smartphone y ofrece la tarjeta digital a los demás: nada te obliga a cambiarlo todo de un día para otro.

¿Mis clientes pierden los sellos de su tarjeta de cartón?

No, puedes pasarlos. En su primera visita, elige el número de sellos antes de escanear su tarjeta nueva: en modo sellos, una visita puede valer varios, hasta 50 de una vez.

¿Puede una tarjeta digital hacer volver a un cliente que ya no viene?

Sí. Como la tarjeta sabe cuándo ha venido cada cliente, StampyWallet detecta a los habituales que se alejan y les envía un mensaje a la pantalla de bloqueo, una vez por ausencia. Esta recuperación está incluida en el plan Crecimiento.

¿Cuánto cuesta pasar del cartón a una tarjeta digital?

Con StampyWallet, desde 20 € + IVA al mes, sin gastos de alta ni permanencia, después de treinta días de prueba gratis. Tus clientes no pagan nada ni instalan ninguna app.