Pourquoi il est temps d'abandonner la carte en carton

La carte en carton a un mérite : elle ne coûte presque rien à imprimer. C’est à peu près le seul, et il masque une facture bien plus lourde que les cent euros de l’imprimeur.

Ce qu’elle vous coûte vraiment

Un client sur deux perd sa carte avant de l’avoir remplie. Il ne vous le dit pas : il repart avec une carte neuve, recommence à zéro, et se lasse. Vous ne voyez jamais cet abandon, parce qu’un carton ne remonte rien.

• Vous ne savez pas combien de clients reviennent
• Vous ne savez pas lesquels ont cessé de venir
• Vous ne savez pas ce que vaut votre programme

Le carton ne se rattrape pas

Quand un client s’arrête de venir, une carte en carton ne peut rien faire. Elle est dans un tiroir chez lui, et vous n’avez aucun moyen de lui rappeler qu’il lui manquait deux tampons.

On avait mille cartes imprimées. On ne savait pas si ça marchait. On savait juste qu’on en recommandait.

Ce que le digital change, concrètement

Ce n’est pas une question de modernité, c’est une question d’information. Une carte digitale vous dit qui revient, à quelle fréquence, et qui a disparu. À partir de là, vous pouvez décider, et une décision fondée vaut mieux qu’une intuition.

Le reste suit : la carte ne se perd plus, le client ne recommence plus à zéro, et vous savez enfin ce que vous coûte et ce que vous rapporte votre fidélité.

Questions fréquentes

Pourquoi passer d’une carte en carton à une carte de fidélité digitale ?

Parce qu’une carte digitale ne se perd pas et vous dit qui revient. Le carton ne remonte rien : vous ne savez ni combien de clients reviennent, ni lesquels ont cessé de venir.

Peut-on garder les cartes en carton en même temps ?

Oui, les deux peuvent coexister le temps de la transition. Gardez le carton pour les clients sans smartphone et proposez la carte digitale aux autres : rien ne vous oblige à tout changer du jour au lendemain.

Mes clients perdent-ils les tampons de leur carte en carton ?

Non, vous pouvez les reporter. Au premier passage, choisissez le nombre de tampons avant de scanner sa nouvelle carte : en mode tampons, un passage peut en valoir plusieurs, jusqu'à 50 d’un coup.

Une carte digitale peut-elle faire revenir un client qui ne vient plus ?

Oui. Comme la carte sait quand chaque client est venu, StampyWallet repère les habitués qui s'éloignent et leur envoie un message sur leur écran verrouillé, une fois par absence. Cette relance est comprise dans la formule Croissance.

Combien coûte le passage du carton à une carte digitale ?

Avec StampyWallet, à partir de 20 € HT par mois, sans frais de mise en service ni engagement, après trente jours d’essai gratuits. Vos clients, eux, ne paient rien et n’installent aucune application.