Le tableau de bord
Pas un tableau de bord d'expert-comptable. Six cartes qui répondent aux questions qu'on se pose vraiment : qui revient, quels jours, combien ça pèse, qui s'éloigne. Et rien de gonflé pour faire joli.
Créer ma carte Voir comment ça marche
30 jours gratuits, sans engagement.
30 derniers jours
Passages tamponnés
400
96habitués
31récompenses données
Six cartesUne par question qu'on se pose vraiment. Pas un rapport de trente pages.
Rien de gonfléLes tampons de bienvenue et les cartes de test n'entrent jamais dans les chiffres.
Export CSVVos clients, un par un, téléchargeables quand vous voulez. Ce sont les vôtres.
La courbe
Le premier graphique répond à la première question : est-ce que ça monte ? Vous y lisez l'effet d'un message, d'une animation, d'une semaine de pluie — et vos lundis de fermeture, qui tombent à zéro parce que vous étiez fermé, pas parce que personne n'est venu.
Compté
Jamais compté
Un exemple de boulangerie de quartier : 400 passages sur le mois, fermeture le lundi.
Les jours
Les passages regroupés par jour de la semaine, sur trois mois. Le meilleur jour est mis en avant — c'est celui qu'on cherche quand on hésite sur le jour d'un message, ou sur celui d'une fermeture.
Le meilleur jour, en une secondePas de tableau à déchiffrer. La barre la plus haute est celle du jour où vos clients viennent, et elle est marquée.
Le bon jour pour un messageUn message envoyé la veille du jour où ils viennent déjà travaille mieux qu'un message envoyé au hasard un mardi matin.
Et le bon jour pour fermerL'information marche dans les deux sens. Choisir sa fermeture sur la barre la plus basse coûte moins cher que la choisir par habitude.
Un jour de fermeture reste un jour de fermeture : il n'est pas compté comme une mauvaise journée.
La pesée
Leurs passages des trois derniers mois, multipliés par votre ticket moyen. C'est tout. Le calcul est affiché à côté du résultat parce qu'un chiffre dont on ignore l'origine ne vaut rien.
Vous réglez le ticket moyen4,80 € dans une boulangerie, 14 € dans un restaurant. Personne d'autre que vous ne connaît le bon chiffre.
Ce n'est pas votre chiffre d'affairesNous ne sommes pas branchés sur votre caisse et nous ne voyons aucun encaissement. Ce montant est un ordre de grandeur, présenté comme tel.
Ce qu'il sert à déciderÀ savoir si la fidélité vaut le temps que vous y passez, et si une récompense un peu plus généreuse tient debout.
Vos habitués · 3 derniers mois
3 600 €
Estimation, arrondie exprès. Une estimation au centime serait un mensonge de précision — et nous ne voyons pas votre caisse.
Le ticket moyen est le seul chiffre que vous fournissez. Vous le changez, la pesée suit.
Les absents
Repérer une absence sans jamais dire ce que la relance a donné, c'est un tableau de bord qui accuse et ne rend pas de comptes. Les deux vont ensemble, sur la même page.
Les 17 derniers jours
compté fermé, non compté
Marc n'est pas venu depuis 14 jours d'ouverture. Au calendrier cela fait 17 jours : deux lundis de fermeture et un jour férié ne lui sont pas reprochés.
Une fonction qui travaille en silence doit pouvoir montrer son travail — y compris quand le résultat est maigre.
La liste
La liste complète : vos habitués, ceux à faire revenir, les nouveaux, la date du dernier passage. Et un bouton pour tout emporter, sans avoir à le demander.
Trois états, pas quinzeHabitué, nouveau, à faire revenir. Une segmentation en douze cases ne se lit pas entre deux clients.
L'export est là, tout de suitePas de formulaire, pas de délai de 48 heures, pas de service client à convaincre. Un bouton, un fichier.
Ce sont vos clientsVous partez avec le fichier le jour où vous décidez de partir. C'est la même règle que pour les cartes de vos clients.
| Client | Passages | Dernier | État |
|---|---|---|---|
| Nadia B. | 23 | hier | Habitué |
| Karim A. | 18 | il y a 3 j | Habitué |
| Sofia M. | 4 | aujourd'hui | Nouveau |
| Léa R. | 11 | 12 oct. | À faire revenir |
| Marc T. | 9 | 6 oct. | À faire revenir |
248 clients · L'export sort en CSV, ouvrable dans n'importe quel tableur.
Un fichier, quatre colonnes, aucune demande à faire à personne.
Les questions
Des tampons eux-mêmes. Chaque fois que vous tamponnez une carte, la date est enregistrée : tout le tableau de bord est construit là-dessus. Nous ne sommes branchés sur aucune caisse et nous ne voyons aucun encaissement.
Non, et c'est écrit sur la carte elle-même. C'est le nombre de passages de vos habitués multiplié par le ticket moyen que vous avez renseigné. Un ordre de grandeur, arrondi exprès. Votre comptable a le vrai chiffre, pas nous.
Non : ils n'entrent jamais dans les chiffres, pas plus que les cartes de test que vous créez pour essayer. Une courbe qui monte parce qu'on a compté les cadeaux de bienvenue ne sert à rien — autant regarder par la fenêtre.
Parce qu'un client ne peut pas venir un jour où vous êtes fermé. Compter en jours de calendrier ferait passer pour un client qui s'éloigne quelqu'un qui a simplement croisé vos vacances et deux jours fériés.
Oui, en CSV, quand vous voulez, sans rien demander à personne. Le fichier contient le nom, les passages et la date du dernier passage. Retenir un commerçant en gardant son fichier serait une façon assez triste de garder ses clients.
Il n'y a rien à paramétrer : la courbe se remplit d'elle-même dès la première carte tamponnée. Le ticket moyen se règle en trente secondes, plus tard.