El panel
No es un panel para tu gestor. Son seis tarjetas que responden a las preguntas que de verdad te haces: quién vuelve, qué días, cuánto vale, quién se aleja. Y nada inflado para quedar bonito.
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30 días gratis, sin permanencia.
Últimos 30 días
Visitas selladas
400
96clientes habituales
31recompensas entregadas
Seis tarjetasUna por cada pregunta que de verdad te haces. No un informe de treinta páginas.
Nada infladoLos sellos de bienvenida y las tarjetas de prueba nunca entran en las cifras.
Exportación CSVTus clientes, uno a uno, descargables cuando quieras. Son tuyos.
La curva
El primer gráfico responde a la primera pregunta: ¿esto sube? Ahí ves el efecto de un mensaje, de una promoción, de una semana de lluvia, y tus lunes de cierre, que caen a cero porque estaba cerrado, no porque no viniera nadie.
Se cuenta
Nunca se cuenta
Un ejemplo de panadería de barrio: 400 visitas en el mes, cerrada los lunes.
Los días
Las visitas agrupadas por día de la semana, durante tres meses. El mejor día aparece destacado: es el que buscas cuando dudas qué día enviar un mensaje, o qué día cerrar.
El mejor día, en un segundoNinguna tabla que descifrar. La barra más alta es la del día en que vienen tus clientes, y está destacada.
El día justo para un mensajeUn mensaje enviado la víspera del día en que ya vienen funciona mejor que uno enviado al azar un martes por la mañana.
Y el día justo para cerrarLa información sirve en los dos sentidos. Elegir tu día de cierre según la barra más baja sale más barato que elegirlo por costumbre.
Un día de cierre sigue siendo un día de cierre: no cuenta como un mal día.
El peso
Sus visitas de los últimos tres meses, multiplicadas por tu ticket medio. Nada más. El cálculo aparece junto al resultado porque una cifra de origen desconocido no vale nada.
Tú fijas el ticket medio4,80 € en una panadería, 14 € en un restaurante. Nadie más que tú conoce la cifra correcta.
No es tu facturaciónNo estamos conectados a tu caja y no vemos ningún cobro. Este importe es un orden de magnitud, presentado como tal.
Para qué sirvePara saber si la fidelización merece el tiempo que le dedicas, y si una recompensa algo más generosa se sostiene.
Tus clientes habituales · últimos 3 meses
3600 €
Estimación, redondeada a propósito. Una estimación al céntimo sería una precisión engañosa, y no vemos tu caja.
El ticket medio es la única cifra que pones tú. Si la cambias, el cálculo se actualiza.
Los ausentes
Detectar una ausencia sin decir nunca qué ha conseguido el recordatorio es un panel que acusa y no rinde cuentas. Las dos cosas van juntas, en la misma página.
Los últimos 17 días
contado cerrado, no contado
Marc no ha venido en 14 días de apertura. En el calendario son 17 días: dos lunes de cierre y un festivo no se le tienen en cuenta.
Una función que trabaja en silencio tiene que poder enseñar su trabajo, también cuando el resultado es escaso.
La lista
La lista completa: tus clientes habituales, los que hay que recuperar, los nuevos, la fecha de la última visita. Y un botón para llevártelo todo, sin tener que pedirlo.
Tres estados, no quinceHabitual, nuevo, por recuperar. Una segmentación en doce casillas no se lee entre cliente y cliente.
La exportación está ahí, al momentoSin formulario, sin esperar 48 horas, sin convencer a ningún servicio de atención al cliente. Un botón, un archivo.
Son tus clientesTe llevas el archivo el día que decidas irte. Es la misma regla que para las tarjetas de tus clientes.
| Cliente | Visitas | Última | Estado |
|---|---|---|---|
| Nadia B. | 23 | ayer | Habitual |
| Karim A. | 18 | hace 3 días | Habitual |
| Sofia M. | 4 | hoy | Nuevo |
| Léa R. | 11 | 12 oct. | Por recuperar |
| Marc T. | 9 | 6 oct. | Por recuperar |
248 clientes · La exportación sale en CSV, se abre con cualquier hoja de cálculo.
Un archivo, cuatro columnas, sin pedirle nada a nadie.
Las preguntas
De los propios sellos. Cada vez que sellas una tarjeta, se guarda la fecha: todo el panel se construye a partir de ahí. No estamos conectados a ninguna caja y no vemos ningún cobro.
No, y lo pone en la propia tarjeta. Es el número de visitas de tus clientes habituales multiplicado por el ticket medio que has indicado. Un orden de magnitud, redondeado a propósito. La cifra real la tiene tu gestor, no nosotros.
No: nunca entran en las cifras, igual que las tarjetas de prueba que creas para probar. Una curva que sube porque se cuentan los regalos de bienvenida no sirve para nada; para eso, mejor mirar por la ventana.
Porque un cliente no puede venir un día en que está cerrado. Contar en días naturales haría pasar por un cliente que se aleja a alguien que simplemente ha coincidido con tus vacaciones y dos festivos.
Sí, en CSV, cuando quieras, sin pedirle nada a nadie. El archivo incluye el nombre, las visitas y la fecha de la última visita. Retener a un comerciante quedándose con su fichero sería una forma bastante triste de conservar clientes.
No hay nada que configurar: la curva se llena sola desde la primera tarjeta sellada. El ticket medio se ajusta en treinta segundos, más adelante.