Que vuelvan
Vuelven sin que tengas que pensarlo.
La tarjeta escribe en la pantalla de bloqueo. No en un correo lleno, no en una app que nadie abre. Dos recordatorios salen solos y un aviso va a buscar a los ausentes. Lo demás lo escribes tú.
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30 días gratis, sin permanencia.
Le Fournil de la Gare · ahora
Solo te falta un sello.
Solo te falta un sello para tu recompensa.
Le Fournil de la Gare · 9:04
Tu recompensa te espera.
Una pieza de bollería, cuando pases.
Le Fournil de la Gare · lunes
Nos acordamos de ti.
Hace tiempo que no te vemos. Te guardamos un sitio.
Tres notificaciones, tres momentos. Ninguna de las tres ha necesitado que alguien se acordara ese día.
2 recordatorios«Solo te falta un sello» y «tu recompensa está lista» salen solos.
21:00 → 9:00Tus horas de silencio. Lo que llega de noche espera a la apertura: no se cancela nada.
1 al díaUn mensaje escrito por ti, no tres por semana: un cliente harto borra la tarjeta.
Sin ti
Tres mensajes que nunca tendrás que escribir.
Ya están escritos, salen en el momento justo y se detienen solos. Los activas una vez en tus ajustes, o los dejas desactivados si tu negocio no los necesita.
Cuando solo falta un sello«Solo te falta un sello para tu recompensa.» Una sola vez por tarjeta: es un recordatorio, no una insistencia.
Cuando la recompensa está listaEl cliente sabe lo que le espera antes de cruzar la puerta. Es el que da un motivo para pasar hoy: hay algo que recoger.
Cuando un habitual deja de venirTreinta días sin visitas, y su tarjeta le da un toque. Una vez por ausencia, nunca tres. Si vuelve y se va otra vez, empieza un nuevo ciclo.
Nunca en el mismo segundoEl cliente acaba de oírlo de tu boca: una notificación en ese mismo segundo sobra. Tú eliges el retraso: al momento, una hora después o al día siguiente.
Tus notificaciones automáticas
Lo que tus clientes reciben en la pantalla de bloqueo, sin que tengas que hacer nada.
- Avisar cuando solo falta un sello«Solo te falta un sello para tu recompensa.»
- Avisar cuando la recompensa está lista«Tu recompensa te espera: una pieza de bollería.»
- Recuperar a los clientes perdidosTras 30 días sin visitas. Con tus palabras o con las nuestras.
Cuánto tiempo después de la visita
Tres interruptores y un retraso. Nada sale en tu nombre sin que lo hayas activado.
Tus palabras
¿Un martes flojo? Ya sabes a quién decírselo.
Un mensaje, tres grupos, y el número de personas que lo verán de verdad, mostrado antes de que escribas, no después.
Tres grupos, ninguna lista que ordenarTodos tus clientes. Los que no han venido en treinta días. Los que solo necesitan un sello más. El grupo se recalcula en el momento del envío.
Cuántos te van a leer, antes de escribirUn cliente que se ha quedado con la tarjeta web no tiene pantalla de bloqueo donde mostrar nada. Creer que llegas a cincuenta personas y llegar a treinta y ocho te hace tomar malas decisiones con buenas cifras.
La vista previa es obligatoriaVes exactamente lo que verán tus clientes antes de que salga. Un envío fallido no tiene arreglo: no hay botón para recuperar una notificación.
Uno al día, y nos encargamos nosotrosNo es un límite comercial, es la protección del canal. Tres mensajes por semana, y la tarjeta acaba borrada. No vuelve nunca.
Enviar un mensaje
Lo escribes tú y sale una vez. Aparece en la pantalla de bloqueo de tus clientes.
Para quién
38 de 52 clientes tienen la tarjeta en el móvil y verán el mensaje. Los otros 14 se han quedado con la tarjeta web, que no muestra nada en la pantalla de bloqueo.
Tu mensaje
Hace tiempo que no te vemos. Te guardamos un sitio.
51 / 180La pantalla dice «38 de 52» antes del envío. Después, dice lo que ha llegado.
La hora
Nunca a las tres de la madrugada.
Un mensaje a las 23:00 no tiene arreglo: la tarjeta acaba borrada antes del desayuno. Por eso no se cancela nada: lo que llega durante tus horas de silencio espera a la primera hora permitida y sale con la apertura.
Se ajusta una vez y se respeta siempreDe 21:00 a 9:00 por defecto. Puedes mover los dos límites; un bar de copas puede invertirlos y escribir solo por la noche.
Aplazado, no borradoEl mensaje conserva su valor, solo llega en el momento adecuado. Todos los recordatorios de una noche salen juntos a la hora de apertura, no en el minuto en que se generaron.
La hora de tu negocioManda tu zona horaria, no la de nuestros servidores. Y tus vacaciones salen del cálculo de clientes por recuperar: nadie está «perdido» porque tú estuvieras cerrado.
Envíos permitidos No sale nada
Pendiente
Recompensa lista · Camille
23:41 sale a las 09:00
Una recompensa lista a las 23:41 espera a las nueve de la mañana. Es todo lo que hacemos con la noche.
Después del envío
Contamos lo que ha llegado, no a quién se apuntaba.
Un envío no es una cifra de audiencia. El balance dice cuántas personas han visto el mensaje, cuántas no tenían pantalla donde mostrarlo y qué ha fallado.
Recibido, no enviadoLa línea muestra los mensajes entregados. Los clientes sin tarjeta en el móvil se cuentan aparte, nunca se mezclan con el total.
Un fallo se reintenta y luego se muestraUn Wallet caído no hace desaparecer la línea: se queda «en curso» y después dice lo que ha pasado.
Y tus clientes mandanDesactivan las notificaciones de la tarjeta desde su móvil, o la borran. Nadie puede imponerles un mensaje, y precisamente por eso solo sale uno al día.
- envío en curso, quedan 6 clientes 26 de marzo
- recibido por 38 clientes 24 de marzo 14 sin tarjeta en el móvil
- recibido por 41 clientes 12 de marzo 2 fallidos
- recibido por 36 clientes 26 de febrero
El historial de tus envíos, tal como aparece. Dice «recibido por», nunca «enviado a».
Preguntas
Lo que nos preguntan sobre los mensajes.
¿Mis clientes reciben un SMS?
No. Es una notificación del Wallet: aparece en la pantalla de bloqueo, en el mismo sitio que un SMS, pero llega a través de la tarjeta que el cliente ya ha añadido, y va incluida en la suscripción. El número de teléfono solo se pide si lo activas en tu tarjeta, y solo sirve para pedir reseñas de Google.
¿Cuántos mensajes puedo enviar?
Uno al día por negocio, el que escribes tú. Los recordatorios automáticos no entran en esa cuenta: siguen la tarjeta de cada cliente, no tu jornada. El límite protege el canal: un cliente que recibe tres mensajes por semana borra la tarjeta, y no vuelve nunca.
¿Lo reciben todos mis clientes?
No, y la pantalla te lo dice antes de que escribas. Quienes han añadido la tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet lo reciben; quienes se han quedado con la tarjeta web no tienen pantalla de bloqueo donde mostrarlo. El balance cuenta los mensajes recibidos, no los clientes a los que se apuntaba.
¿Cuándo se considera «perdido» a un cliente?
Tras treinta días sin visitas. Entonces el aviso sale una sola vez, en horas permitidas, y no se repite por la misma ausencia. Si vuelve y se va otra vez, empieza un nuevo ciclo. Tus días de cierre y tus vacaciones se descuentan del cálculo: un cliente no está perdido porque tú estuvieras de vacaciones.
¿Puede llegar un recordatorio en plena noche?
No. Tus horas de silencio van de las 21:00 a las 9:00 por defecto, y lo que cae dentro espera a la primera hora permitida: no se cancela nada, todo sale con la apertura. Y si un recordatorio no te convence, tiene su interruptor: lo desactivas sin escribirnos.
El próximo mensaje sale de tu mostrador.
La tarjeta está lista en cinco minutos. Los recordatorios ya están escritos: solo hay que dejarlos activados.