Cómo vender tarjetas regalo y vales de compra digitales en una cafetería, panadería, salón o barbería, sin cartón ni TPV nuevo. Producto de regalo o saldo que se descuenta en cada visita, Apple Wallet, Google Wallet o impresión.
Para un comercio de barrio, una tarjeta regalo es una recomendación con dinero dentro. Un cliente habitual paga hoy, y alguien que nunca ha entrado en tu local viene la semana que viene a gastarla. La versión de cartón acaba olvidada en un cajón. La versión digital vive en el móvil, junto a las tarjetas de embarque y la tarjeta del banco, y te dice exactamente cuánto queda en ella.
La tarjeta de fidelidad premia a quien ya viene. La tarjeta regalo hace otra cosa: trae a alguien que todavía no conoces, enviado por alguien que te conoce bien.
Para un negocio independiente, eso significa tres cosas:
Lo que frenaba a los comercios pequeños era la herramienta: el talonario de vales, el vale impreso que se fotocopia, el saldo apuntado a boli en el reverso.
Es la tarjeta regalo más fácil de regalar y de entender. Preparas una lista de productos (hasta veinticuatro), cada uno con su nombre, su precio y una foto si la tienes. El fondo de la foto se elimina automáticamente.
En el momento de la venta, el producto queda fijado en la tarjeta: nombre, foto y precio se copian. Si cambias la carta el mes siguiente, quien recibió «un matcha latte» sigue teniendo su matcha latte. En el mostrador, la tarjeta se usa una vez: la escaneas, pulsas «Regalar» y queda marcada como usada.
Ideas que funcionan bien:
Es el vale de compra de toda la vida, para quien no sabe qué elegir. Decides los importes que ofreces (hasta ocho, por ejemplo 20, 30 y 50 €) y si aceptas un importe libre tecleado en el mostrador.
La tarjeta de importe se descuenta visita a visita. El cliente pide por 17,50 €, escaneas su tarjeta, tecleas 17,50, la pantalla te muestra el saldo después del descuento y confirmas. La tarjeta en su móvil se actualiza sola, con una notificación: «Saldo actualizado: quedan 32,50 €».
Dos protecciones siempre activas:
Cuatro maneras, según si la persona está delante o no: el código QR en tu pantalla, que escanea con su móvil; WhatsApp, con el mensaje y el enlace ya preparados; el enlace para copiar en un SMS, un correo o un mensaje de Instagram; o la impresión, una página con el QR y el código de la tarjeta para meter en un sobre.
Quien la recibe llega a una página con tu nombre, «Lucía te envía un regalo.», el mensaje, la tarjeta y los botones para añadirla a Apple Wallet o Google Wallet. No instala nada y no crea ninguna cuenta.
El día que viene, enseña la tarjeta. La escaneas con el mismo escáner que usas para las tarjetas de fidelidad (ver el escáner del mostrador): la aplicación reconoce una tarjeta regalo y te muestra qué hacer. Si el QR no se lee, el código de ocho caracteres se puede teclear a mano; evita los caracteres que se confunden (0 y O, 1 e I).
Y aquí la tarjeta regalo se une a la fidelidad: en la misma pantalla, un código QR invita a la persona a llevarse tu tarjeta de fidelidad. Vino por un regalo y se va con tu tarjeta en el móvil.
Validez. Eliges una duración para todas tus tarjetas regalo: 3, 6 o 12 meses desde la venta (6 por defecto). La fecha de fin aparece en la tarjeta, en la página recibida y en la versión impresa. Una tarjeta caducada se rechaza al escanear, con un mensaje claro.
Fraude. Una tarjeta regalo solo la puede leer el comercio que la vendió. Los códigos se sacan al azar entre miles de millones de combinaciones. Una tarjeta de producto sirve una vez; una de importe nunca baja de cero.
Registro. Cada tarjeta guarda su historial: la venta y cada visita con su fecha e importe. La lista de tarjetas vendidas muestra el estado de cada una: por usar, empezada, usada, caducada.
Las tarjetas regalo están incluidas en la tarifa Crecimiento, a 40 € + IVA al mes, junto con la tarjeta de fidelidad, los mensajes automáticos, los cumpleaños y las reseñas de Google. Sin comisión sobre las ventas: el dinero pasa por tu caja, no por nosotros. Los 30 días de prueba gratis incluyen todas las funciones de Crecimiento, tarjetas regalo incluidas. Detalles en precios.
Para seguir leyendo:
No. Cobras la tarjeta regalo en tu caja habitual, como cualquier venta, y la creas en tu móvil. Cuando viene la persona, la escaneas con ese mismo móvil.
Todavía no: hoy la venta se hace en el mostrador. Pero la tarjeta se puede enviar a distancia, por WhatsApp o por enlace.
Sí. Cada visita descuenta lo gastado y la tarjeta en el móvil muestra el nuevo saldo. Queda como usada cuando el saldo llega a cero.
El descuento se rechaza por encima del saldo. Descuentas lo que queda en la tarjeta y el cliente paga la diferencia en tu caja.
Belleza
Tus clientes vuelven cada pocas semanas, pero nada garantiza que vuelvan a tu local. Una tarjeta de fidelidad en el móvil lleva la cuenta de los cortes, avisa a los que se retrasan y deja que cada peluquero ponga sellos desde su propio móvil.
Tecnología
Cómo usan tus clientes estas apps que ya tienen en el móvil, y qué significa eso para tu negocio.
Guía
La tarjeta de sellos sigue funcionando: nueve cafés, el décimo gratis. Lo que ha envejecido es el cartón. La misma tarjeta de sellos en Apple Wallet o Google Wallet conserva la mecánica y quita lo que estorba.