Contacto
Escribe al equipo de StampyWallet.
Una duda, tu caja, un problema: con dos líneas basta. Lo leemos todo y te respondemos a la dirección que dejes aquí.
¿Prefieres el correo? bonjour@stampywallet.com. Tu dirección solo sirve para responderte.
Antes de escribir
Tres cosas para que no tengas que esperar.
Respondemos en el día
Tu mensaje llega a las personas que hacen el producto, no a una cola de espera. En la práctica, tienes respuesta en el día de lunes a viernes; si escribes un domingo por la noche, te contestamos el lunes por la mañana. La respuesta va a la dirección que dejes aquí, y a ningún otro sitio.
Lo que vemos contigo
Conectar tu caja (SumUp, Zettle o la que ya tengas), elegir tu recompensa, corregir un sello mal puesto, entender una línea de la factura, borrar una cuenta. El asunto que marques en el formulario nos ahorra pedirte que lo repitas todo.
Puede que la respuesta ya esté escrita
El recorrido por las funciones describe cada parte del producto, una página por tema, y la página de inicio responde a las preguntas que más nos hacen: los aparatos, los clientes sin smartphone, los datos. A veces dos minutos de lectura valen más que un ir y venir de correos.
Las preguntas que más llegan aquí
¿Cuánto tardáis en responder?
Normalmente en el día, de lunes a viernes. Un mensaje enviado el fin de semana se responde el lunes por la mañana. Contestamos por correo, a la dirección que dejaste en el formulario.
¿Cómo conecto mi caja a StampyWallet?
Escríbenos marcando el asunto «Mi caja». La conexión se hace a mano contigo (SumUp, Zettle o la que ya tengas) y está incluida en la suscripción, sin suplemento.
¿Hace falta una cuenta para escribiros?
No. El formulario está abierto a todo el mundo: comerciantes, clientes de un negocio o simples curiosos. Si prefieres ver antes el producto, la prueba dura treinta días, gratis y sin permanencia.
¿Qué pasa con la dirección que dejo aquí?
Solo sirve para responderte: ni listas de difusión, ni venta a terceros. La web y sus datos están alojados en Francia, en Estrasburgo.
Prefiero escribir directamente por correo.
Puedes hacerlo: la dirección que aparece bajo el formulario llega al mismo sitio. El formulario tiene una ventaja: el asunto marcado nos dice enseguida de qué se trata.